CasinoVibes on sitoutunut tekemään kaikkensa tarjotakseen asiakkailleen miellyttävän pelikokemuksen, samalla tunnistaen, että pelaaminen voi aiheuttaa ongelmia pienelle osalle yksilöistä. Jotta pelaaminen pysyisi turvallisena ja hallittavana, tuemme täysin vastuullista pelaamista ja olemme ottaneet käyttöön lukuisia toimenpiteitä tarkastusten mahdollistamiseksi.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta GambleAwaren ohjeiden mukaisesti.

Jos tarvitset apua sen arvioimisessa, tulisiko sinun muuttaa tai hakea apua pelikäyttäytymiseesi, suosittelemme suorittamaan NODS-itsearvioinnin. Tämä auttaa sinua arvioimaan puolueettomammin ja ymmärtämään paremmin nykyisiä pelitasojasi. Jos sinulla tai jollakulla tuntemallasi henkilöllä on peliongelma, suosittelemme harkitsemaan apua seuraavalta tunnetulta organisaatiolta: Gamblers Anonymous .

Teemme tiukkoja toimenpiteitä varmistaaksemme, että vain laillisen ikärajan täyttäneet henkilöt voivat osallistua ja käyttää CasinoVibes-palvelua. Näihin tarkistuksiin kuuluu esimerkiksi asiakkaan pyytäminen toimittamaan kopio valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (kuten ajokortti, passi tai valtion myöntämä henkilökortti) iän ja henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Verkkopelaamisen laillinen ikäraja vaihtelee maittain, joten suosittelemme tarkistamaan oman lainkäyttöalueesi säännöt ennen pelaamista. Kaikki henkilötiedot, joita pyydämme sinulta, käytetään ainoastaan henkilöllisyytesi vahvistamiseen – tämä on laillinen vaatimus sekä sinun että meidän suojaksemme. Jos sinulla on kysyttävää henkilöllisyyden tarkistuksistamme, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme milloin tahansa.

CasinoVibes kannustaa jokaista asiakastaan osallistumaan aktiivisesti pelitilinsä hallintaan ja tarjoaa siksi erilaisia vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia.

Hallitse pelitilisi taloudellista hallintaa asettamalla omat haluamasi talletusrajat. Talletusrajat voidaan asettaa seuraaville ajanjaksoille:

• Päivittäinen raja, joka koskee kaikkia viimeisen 24 tunnin aikana tehtyjä talletuksia (päivittäiset rajat).

• Viikoittainen raja, joka koskee kaikkia viimeisen 7 päivän aikana tehtyjä talletuksia (viikoittaiset rajat).

• Kuukausittainen raja, joka koskee kaikkia viimeisen 30 päivän aikana tehtyjä talletuksia (kuukausittaiset rajat).

Pyynnöstäsi talletusrajoja voidaan pienentää, kasvattaa tai poistaa kokonaan.

Jos haluat asettaa tai muokata talletusrajaa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua.

CasinoVibes ymmärtää, että asiakkaiden henkilökohtaiset tai taloudelliset olosuhteet voivat muuttua ja että voi olla tilanteita, jolloin on järkevää pitää lyhyt tauko pelaamisesta. Voit pyytää taukoa mille tahansa ajanjaksolle, mukaan lukien seuraavat ehdotetut ajat:

1. 24 tuntia

2. 48 tuntia

3. 1 viikko

4. 2 viikkoa

5. 3 viikkoa

6. 1 kuukausi

7. 2 kuukautta

8. 3 kuukautta

Asettaaksesi haluamasi tauon, käy tilisi Pelaamisen rajat -osion Itsensä poissulkeminen -välilehdellä.

HUOM: Kun taukoaika päättyy, tilisi aktivoituu automaattisesti uudelleen. Vaihtoehtoisesti, ja vain pyynnöstäsi, CasinoVibes voi tarkistaa tilisi mahdollisen uudelleenaktivoinnin ennen taukoajan päättymistä, ja jos hyväksytään, pääset taas osallistumaan pelaamiseen.

Jos jossain vaiheessa tunnet huolta pelikäyttäytymisestäsi tai koet, ettet voi enää pelata turvallisesti, sinun on lopetettava pelaaminen. Voimme auttaa sulkemalla sinut pois tulevasta osallistumisesta CasinoVibes-palvelussa.

Kun olemme vastaanottaneet estopyyntösi, CasinoVibes toteuttaa seuraavat toimenpiteet:

• Estää pääsysi CasinoVibes-palveluun.

• Ottaa sinuun yhteyttä jäljellä olevien varojen palauttamiseksi tilillesi, ottaen huomioon mahdolliset voimassa olevat kierrätysvaatimukset ja vähennettynä bonusrahalla. Palautuksen vähimmäismäärä on 10 EUR/USD/CAD/GBP tai vastaava summa muussa valuutassa.

• Asettaa sinut yhteyteen erikoistuneen peliongelmaorganisaation kanssa.

HUOM: Kun määrätty estoaika päättyy, tilisi aktivoituu automaattisesti, paitsi jos peliongelma on mainittu eston syyksi. Jos esteeksi on asetettu toistaiseksi voimassa oleva esto, tilisi pysyy estettynä, kunnes itse pyydät eston poistamista. Kun pyydät eston poistamista (määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva), CasinoVibes arvioi tilisi uudelleenaktivointia ja voi myöntää pääsyn muutostilanteen arvioinnin tuloksesta riippuen.

CasinoVibes pidättää oikeuden estää asiakkaan pääsyn pelaamiseen pysyvästi, jos on syytä uskoa, että henkilöllä on peliongelma. Lisäehkäisevänä toimenpiteenä CasinoVibes suosittelee, että harkitset saman eston asettamista myös muilla pelialustoilla, joilla sinulla on tilejä.

Jos sinun tarvitsee lopettaa pelaaminen, ota välittömästi yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua.

Tietoja jokaisesta CasinoVibes-pelisessiostasi voidaan tarkastella enintään 30 päivän ajalta. Tiedot sisältävät pelisession aloituspäivämäärän ja -ajan sekä session keston.

Lisätietoja toiminnastasi CasinoVibes-palvelussa voidaan tarkastella vähintään 90 päivän ajalta. Näihin tietoihin sisältyvät tilisi saldo, pelihistoria (mukaan lukien panosten määrät, voitot ja tappiot), talletukset, nostot ja muut asiaan liittyvät tapahtumat.